Vous avez des questions ? Dans notre section FAQ, vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées. Éclaircissez vos doutes et obtenez des informations détaillées sur nos services, prestations et procédures. Nous sommes là pour vous aider à prendre des décisions éclairées. En savoir plus et contactez-nous si votre question n'est pas résolue.
Oui, tous les véhicules que nous vendons à des clients privés ou commerciaux bénéficient d'une garantie d'au moins 12 mois, pouvant aller jusqu'à 7 ans selon le modèle. Si vous amenez votre véhicule chez nous pour un service ou pour faire valoir des droits de garantie, nous mettons gratuitement à votre disposition un véhicule de remplacement. Vous avez également la possibilité de faire entretenir le véhicule dans n'importe quel atelier de marque autorisé en Suisse ou même pendant vos vacances dans l'UE. Pour les concessionnaires achetant un véhicule, il est possible de discuter d'une garantie individuelle pour les véhicules presque neufs. Les véhicules destinés à l'exportation sont vendus exclusivement sur place.
En cas de problème de garantie, vous pouvez vous rendre dans tout atelier agréé près de chez vous ou, si vous êtes en vacances, contacter un partenaire agréé dans le pays concerné pour faire valoir vos droits de garantie. Vous pouvez également nous apporter directement le véhicule à Wohlen, et nous nous chargeons de toute la gestion de la garantie pour vous.
Un document COC (Certificate of Conformity) est un certificat confirmant que le véhicule est conforme aux exigences techniques et légales de l'Union européenne. Ce document est délivré par le fabricant et est requis pour immatriculer un véhicule dans l'UE. Il contient des informations importantes sur le véhicule, telles que le numéro de châssis, les spécifications techniques et les émissions. Les véhicules avec un document COC sont techniquement identiques dans l'UE et en Suisse, facilitant ainsi l'immatriculation et l'importation dans ces régions.
Les consommateurs bénéficient principalement des importations parallèles par des prix plus bas pour les voitures. En important directement depuis l'étranger, les acheteurs peuvent éviter les coûts supplémentaires généralement engendrés par l'importateur général suisse agissant en tant qu'intermédiaire. Cela se traduit souvent par un prix final plus avantageux pour le véhicule. Car Trade24 facilite ce processus en s'occupant de l'approvisionnement, de l'importation et de la gestion administrative pour vous. Cela rend le processus d'achat non seulement moins coûteux, mais aussi plus simple et plus sûr, grâce à notre expertise dans les processus juridiques et logistiques nécessaires. Ainsi, en tant que consommateur, vous pouvez profiter des avantages du libre marché sans avoir à gérer vous-même les processus d'importation souvent complexes.
Il s'agit simplement de mythes destinés à semer la confusion. Tous les véhicules sont fabriqués sur les mêmes lignes de production, et il n'y a pas de différences de qualité entre les véhicules spécifiquement adaptés à différents marchés. Quel fabricant voudrait proposer un produit de moindre qualité en Belgique, en Espagne, en Pologne ou ailleurs ? Certains concessionnaires exploitent cette fausse idée de différences de qualité pour perturber les consommateurs et les inciter à acheter les modèles suisses souvent beaucoup plus chers, bien qu'ils achètent souvent les mêmes véhicules chez nous. Avec plus de 20 ans d'expérience et des centaines de concessionnaires dans notre réseau, nous accueillons tous les nouveaux collègues concessionnaires dans notre réseau B2B qui souhaitent découvrir nos services.
Oui, nous sommes un importateur en gros officiel confirmé par l'Office fédéral des routes (ASTRA). En tant que tel, nous sommes directement responsables du calcul et du paiement des taxes sur les véhicules soumis à taxation. Cela signifie que toutes les taxes nécessaires sont calculées et payées lors de l'importation, conformément aux exigences légales.
Nous pouvons nous charger de l'immatriculation de votre véhicule. Nous nous occupons de toutes les étapes et formalités nécessaires pour garantir que votre véhicule soit correctement immatriculé. Vous pouvez également vous charger de l'immatriculation vous-même. Nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape du processus d'immatriculation et répondre à toutes vos questions.
Oui, nous proposons une livraison gratuite de votre nouvelle voiture dans un rayon de 50 km autour de Wohlen AG. Pour les livraisons à l'échelle nationale, les coûts varient entre 190 CHF et 250 CHF selon la région. Choisissez votre voiture de rêve et nous vous l'apportons directement chez vous, confortablement et en toute sécurité, sans frais supplémentaires. Lors de la remise du véhicule, un protocole de livraison doit être signé et seul l'acheteur peut récupérer le véhicule avec une pièce d'identité officiellement reconnue (passeport, carte d'identité, permis de conduire, etc.).
Oui, vous pouvez visiter les véhicules à tout moment dans notre showroom à Wohlen. Veuillez prendre rendez-vous pour que nous puissions vous montrer les véhicules personnellement.
Oui, nous offrons la possibilité d'échanger votre ancien véhicule. La valeur de votre véhicule sera évaluée par nos experts et pourra être déduite du prix d'achat du nouveau véhicule.
Oui, nous proposons une politique de retour pour les véhicules d'occasion. Lors de l'achat, vous pouvez retourner le véhicule dans les 14 jours suivant l'achat, à condition qu'il n'ait pas parcouru plus de 300 km. Si vous parcourez plus de 300 km pendant ces 14 jours, nous facturons 2.80 CHF par kilomètre supplémentaire. Cette politique de retour ne s'applique pas aux véhicules neufs.
Oui, nous acceptons également des commandes d'importation individuelles. Cependant, nous n'importons que des véhicules âgés de moins de deux ans et ayant parcouru au maximum 30 000 km. Veuillez noter que nous n'achetons pas de véhicules à des vendeurs privés à l'étranger.
Le paiement s'effectue par virement bancaire. Nous proposons également des options de leasing et de financement. Nous discuterons des conditions de paiement exactes avec vous personnellement.
En tant qu'importateur officiel, nous vous proposons des véhicules vérifiés avec garantie, une structure de coûts transparente sans frais cachés et des services complets liés à l'importation et à l'achat de véhicules. Nous sommes un importateur en gros officiel et membre de l'Association suisse du commerce automobile libre (VFAS) ainsi que de l'Association européenne des importateurs de véhicules indépendants (E.A.I.V.T). Nous sommes parmi les rares concessionnaires suisses représentés à l'E.A.I.V.T., ce qui souligne notre compétence et notre fiabilité.
Chez Car Trade24, nous attachons une grande importance à ce que tous les véhicules soient soigneusement inspectés avant leur vente. Nos processus d'inspection comprennent :
- Inspection technique : Tous les véhicules subissent une inspection technique approfondie, où le moteur, la transmission, les freins, l'électronique et d'autres composants importants sont vérifiés.
- Vérification de l'historique du véhicule : Nous vérifions l'historique de chaque véhicule pour nous assurer qu'il n'y a pas eu d'accidents ou d'autres incidents graves dans le passé, y compris les rapports d'entretien.
- Vérification du kilométrage : Le kilométrage de chaque véhicule est soigneusement vérifié pour s'assurer qu'il est authentique et non falsifié. Nous utilisons diverses méthodes et bases de données à cet effet.
- Inspection visuelle : Une inspection visuelle approfondie garantit que le véhicule ne présente aucun dommage extérieur tel que des bosses, des éraflures ou de la rouille. Les intérieurs sont également vérifiés pour l'usure et la propreté.
- Essai sur route : Chaque véhicule est testé par nos techniciens lors d'un essai sur route pour évaluer le comportement de conduite et la fonctionnalité de tous les systèmes dans des conditions réelles.
- Vérification de la garantie : Nous nous assurons que tous les véhicules sont équipés d'une garantie valide du fabricant et vous informons des conditions de garantie exactes.
Grâce à ces inspections approfondies, nous nous assurons que tous les véhicules chez Car Trade24 répondent aux normes de qualité les plus élevées et que nos clients peuvent conduire en toute sécurité et en toute satisfaction.
Oui, pour certains modèles, nous vous proposons un package de service gratuit. Ce package comprend une maintenance et une inspection gratuites pendant la première année ou jusqu'à un certain kilométrage, selon ce qui arrive en premier. Si le véhicule choisi ne comprend pas de package de service gratuit, vous avez la possibilité de l'acheter en option. Nous proposons différents packages de service :
- 3 ans ou 30 000 km : 650 CHF
- 4 ans ou 60 000 km : 990 CHF
- 4 ans ou 100 000 km : 1 990 CHF
- 5 ans ou 80 000 km : 1 990 CHF
Ces packages garantissent que votre véhicule est régulièrement entretenu et reste en parfait état, sans que vous ayez à vous soucier de coûts supplémentaires. Le service peut être effectué en présentant la carte de service. Pour plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter.
Lors de l'achat d'un véhicule chez nous, vous bénéficiez d'une adhésion gratuite d'un an au TCS (Touring Club Suisse). Cette adhésion vous offre une assistance routière complète en cas de panne de véhicule. Le TCS offre une aide rapide et fiable directement sur place, vous permettant de voyager en toute tranquillité. Pour plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter.